Скрипты – это не для нашего бизнеса, у нас все индивидуально
Узкое представление о скриптах, как о жестких фразах типа «свободная касса!» не соответствуют практике реальной работы. Правильные скрипты отражают ЛОГИКУ технологий, усиливающих влияние на клиента. Правильные скрипты ВАРИАТИВНЫ. Поэтому любой продавец выбирает приемы, аргументы и фразы, наиболее эффективные для конкретной ситуации. Хорошие скрипты собираются в любой разговор по принципу ЛЕГО, и легко решают массы разных задач. Оставлять продавцов без скриптов при сегодняшнем уровне конкуренции – то же самое, как посылать их воевать с палкой вместо современного оружия.
У нас уже есть скрипты, это не работает
Если у вас есть скрипты, которые не работают, это значит, что у вас плохие скрипты. Их срочно надо доделать. Опять же – если наши бойцы не вооружены хорошими инструментами, побить их – пара пустяков.
Сейчас не время, мы заняты другими задачами
Это прекрасно, что есть интересные и сложные задачи. Но! Коллеги! Общаться-то с клиентом нужно постоянно, это наш хлеб, и если мы общаемся недостаточно хорошо, то хронически теряем деньги. Внедрение скриптов даст возможность увеличить оборот без дополнительных вложений, только за счет политической воли.
Нет денег
Вот как раз пора их заработать побольше!
Не уверен, что добьюсь хороших же результатов
Что вам может помешать?
Технологии есть
Помощь сильного консультанта есть
С вас только – политическая воля, которая сдвигает, как известно, горы
Вполне возможно, что вы добьетесь еще больших результатов, и мы повесим ваш видеоотзыв на нашем сайте.
У нас своя специфика
Абсолютно правильно. У каждого бизнеса – своя специфика. Даже если бизнесы – из одной отрасли. Даже если бизнесы ориентированы на обслуживание одного и того же сегмента. Чтобы разработать действительно продающие скрипты, необходимо четко сформулировать ваше УТП (уникальное торговое предложение), а также ключевые отличия от конкурентов. Никто этого за вас не сделает. Но – консультант предоставит нужные форматы и шаблоны, покажет успешные примеры, замотивирует на повышение продаж.