История – важный инструмент в работе с сомнениями

С помощью истории можно мастерски обойти сопротивление клиента, потому что речь идет о событии, которое уже произошло, независимо от того, договорится продавец с клиентом, или нет. Правильно рассказанный пример позволяет полностью овладеть вниманием клиента и изменить его отношение. Чем больше историй и примеров будет в нашей работе – тем легче будет работать с сомнениями и

Читать далее

Технология активных продаж

Цели:
  • Рассмотрение основных закономерностей активных продаж
  • Развитие навыков активных продаж
По результатам тренинга участники получат возможность:
  • Рассмотреть основные факторы, влияющие на эффективность взаимодействия с клиентом
  • Рассмотреть конкретные технологии общения с клиентом
  • Обобщить и проанализировать практический опыт российских и зарубежных компаний
Читать далее

Продающие скрипты

Адаптируем сценарии разговора под специфику и задачи клиента. Создаем вариативные скрипты. Создаем стандарты не только для продавца, но и для руководителя.

Читать далее

Ещё раз о важности активных продаж

Развивать бизнес в России непросто. Это знает каждый. Непрозрачные правила, незащищенность бизнеса, административный ресурс, нехватка финансов, отсутствие профессиональных специалистов.

Развивать бизнес в России сейчас – непросто вдвойне – в связи с геополитической и экономической ситуацией.

Однако несмотря на все эти большие препятствия, средние сложности и мелкие пакости, у нас всегда есть возможности для активной работы. И мне кажется, очень важно, несмотря на всю эту тревогу, истерику и паранойю, которая отравляет сегодняшнюю атмосферу, продолжать спокойно, настойчиво, планомерно и целенаправленно заниматься продажами и активным развитием бизнеса.

Читать далее

Как для геолога карта…

Как для геолога карта, как для пилота штурвал – так и для продавца – использование приема МЕТАФОРА, – просто необходимы.

В крупной компании – ритейлере одежды – работает одна из лучших продавцов – Ирина. Она постоянно демонстрирует лучшие показатели по объемам продаж и по сумме среднего чека. Когда клиентки меряют обновку, Ирина искренне восхищается новым образом покупательницы: «все женихи будут ваши»; «назло подругам будете сиять красотой»; «вы стали яркой как солнце». Когда рассказывает об одежде, то добавляет: «просто королевский наряд»; «как лунный отблеск»; «как бурная речка»; «как слеза ребенка».

Читать далее

Красивая презентация

{youtube}qscBHJUtwig{/youtube} Как сделать презентацию интересной, выразительной и продающей? Над этой задачей бьются многие продавцы и маркетологи! Решается просто – добавьте к информации о вашем продукте следующие убеждающие слова: Мудрость, Юность, Целеустремленность, Богатство, Чувство юмора, Смекалка, Изобретательность, Обаяние, Идеал, Блаженство, Любовь (причем вечная), Процветание, Наслаждение и Безграничное счастье. Дальше начните испытывать безграничное счастье от собственной презентации

Читать далее

Заработать на сервисе просто

{youtube}3X_hxDtKbaE{/youtube} Наши деньги лежат не в товаре, а в сервисе. В сервисе, который усиливает хорошее отношение и позитивный настрой клиента! Удивительное дело – российский клиент отчаянно нуждается в хорошем отношении – в связи с детскими травмами, нелегкой жизнью и экономической нестабильностью. Однако российские продавцы не спешат с удовлетворением этой нереализованной потребности. Качественный и приятный во

Читать далее

Новые каналы продаж

{youtube}QJEA501nEuY{/youtube} «Мы все перепробовали – не получается.» Эту фразу надо исключить из репертуара коммерческих директоров. Новые каналы продаж ждут нас! Клиенты тут, рядом – на расстоянии вытянутой руки – надо просто выбрать правильный канал. Когда Майкл Делл – основатель Dell Computers – стал продавать компьютеры напрямую розничным покупателям – почти никто не верил в его

Читать далее

Переживания продавца-собачника

Моя любимая собака Беня (полное имя Бентли) – недавно родила восемь щенят. Восемь! Профессиональные заводчики не дадут соврать – это много. Особенно много, если порода малоизвестна.  Грейхаунд – английская борзая – обладает огромной популярностью у себя на родине, но у нас пока недостаточно известна. Беня – грейхаунд.

Читать далее

CRM должна приносить деньги

CRM должна приносить деньги.  CRM должна приносить большие деньги. Почему?

Потому что информация, которая хранится о клиенте в базе данных, должна быть «говорящей» и прямо указывать на предложение, от которого клиент не сможет отказаться. То есть коммуникация должна быть очень простой и комфортной. То есть общение с клиентом должно выглядеть так –

Читать далее