Интервью с Екатериной Родионовой Сбербанк России

У меня рядом с домом работает отделение Сбербанка. Буквально несколько лет назад это было довольно неприятное место — там всегда были очереди, ленивые неповоротливые тетушки, хамоватое равнодушное обслуживание, пресное эклектичное пространство. Сейчас — изменился внешний вид офиса, резко уменьшились очереди, и, о чудо, те же служащие превратились в приветливых и заботливых сотрудниц! Они спрашивают, помогают, благодарят и быстро обслуживают.

Читать далее