Акции стимулирования

{youtube}ZY0rbysDYqI{/youtube} Ассортиментная связка – великое дело. Знание того, что клиент будет автоматически потреблять после основного продукта, дает нам большие возможности при низких затратах. Надо просто вписаться в этот поток. Клиент точно захочет купить тапочки – а они уже есть в нашем ассортименте, клиент точно захочет купить тапочки – а у нас партнерская программа с соседним

Читать далее

Клиентский сервис

{youtube}rAdkWVc0kAA{/youtube} Все врут про то, что если клиента один раз плохо обслужить, потом он не придет. Придет – как миленький. Главное – правильно подать такой сервис. Сколько историй происходит постоянно из-за того, что там не успели, тут накосячили, здесь забыли, а этот вопрос – просто пока не знаем, что с ним делать. В таких ситуациях

Читать далее

Знание товара

{youtube}Qrzx0GUV7yU&feature=related{/youtube} Насколько продажи зависят от умения ваших продавцов? На 30, на 50, а то и на все 95%? Насколько хорошо они знают свой продукт ? Смогут ли они рассказать о том, что клиенту дает ваш товар? Рассказы о качественном, недорогом продукте, сделанным в германии по отличной новой технологии лидерами отрасли не в счет! Данная «жвачка»

Читать далее

Новые каналы продаж

{youtube}QJEA501nEuY{/youtube} «Мы все перепробовали – не получается.» Эту фразу надо исключить из репертуара коммерческих директоров. Новые каналы продаж ждут нас! Клиенты тут, рядом – на расстоянии вытянутой руки – надо просто выбрать правильный канал. Когда Майкл Делл – основатель Dell Computers – стал продавать компьютеры напрямую розничным покупателям – почти никто не верил в его

Читать далее

Новый продукт

{youtube}ozVsz4HcL2k&feature=related{/youtube} Пока что-то не очень много наблюдается желающих разрабатывать, тестировать и внедрять в производство новые товары. Инновации – это долго, дорого и требует больших усилий. Лучше продать то, что  так понятно и востребовано. Между тем, если мы хотим развивать экономику, отвертеться от инновационных решений нам вряд ли удастся. Пусть хоть небольших: немного лучше, оригинальнее, интереснее,

Читать далее

Обучение продавцов

{youtube}ZdCIJhTfOGg{/youtube} В российском менталитете ценность обучения – очень низкая. Иван дурак обычно лежит на печи и ждет, когда конек горбунок, щука, волшебный клубочек или еще что-нибудь как-то так повернется, что все наладится само собой… И очень злится, если этого не происходит. Поэтому, к сожалению, в наших компаниях такое детальное обучение – редкость. А между прочим

Читать далее

Боевой настрой

{youtube}6Df-u11PSio{/youtube} Всегда ли наши продавцы бодры, веселы  и готовы к преодолению трудностей? Что мы делаем, чтобы усилить их уверенность в себе? Ругаем за невыполнение плана? Штрафуем за нарушение стандартов? Молча проходим мимо «косяков»? Наверное, этого продавца руководитель: Обучает правильно проводить презентацию Экзаменует на знание товара Настраивает на успех на утренних летучках Хвалит за достижение результатов

Читать далее

Переговоры о цене

{youtube}LR0pwDIGcu8{/youtube} Цена – это самое страшное, когда продавцы не понимают ценности своего предложения. Купить отличные джинсы, в которых на работе – удобно, в компании – стильно,  на свидании – красиво, в семье – экономно, это стоит больше, чем 1200 рублей!  Чтобы  понять, про какую из этих выгод рассказать подробнее, продавцу следует задать три вопроса –

Читать далее