Есть два противоположных мнения по поводу скриптов – речевых модулей, приемов и техник общения с клиентом. Мнение первое. Скрипты просто необходимы. Скрипты – инструмент для общения с клиентом. Пользуясь правильными скриптами, продавец может решить любую ситуацию, добиться более высокой конверсии, увеличить эффективность продаж. Все верно. Ведь продавец работает только с помощью коммуникативных приемов, у него

«Моя начальница все время меня контролировала – все письма, бумаги и договора находились под ее пристальным вниманием. И она обязательно в каждом письме находила какие-то ошибки и каждый раз что-нибудь исправляла! Однажды она отбила двойными пробелами абзацы и выделила красным строчку обращения в коротеньком письме-приглашении, адресованном коллегам, с просьбой заглянуть в конце рабочего дня в

Сбытовые зайцы или правильно построенная система нематериального стимулирования увеличивают долю рынка, поднимают объемы продаж, и вселяют уверенность в продавцов.
«Мне повезло, что я работаю в продажах именно в нашей компании, — пишет в своем блоге Максим Батырев, директор Департамента продаж компании «Что делать Консалт» — Повезло, потому что в очень большом количестве организаций продавцов считают нахлебниками и людьми второго сорта. У нас, слава Богу, не так. У нас работают культурные и высокообразованные люди, которые, во-первых, прекрасно понимают, что их зарплата во многом зависит от количества продаж, а во-вторых, в принципе симпатизируют лихим, хулиганским продаванам, покоряющим московский рынок».

Собрались марсианские менеджеры на очередное совещание по поводу разработки системы мотивации для отдела продаж и завели такие речи:

— Важно, чтобы у нас была разработана правильная система мотивации продавцов, которая бы включала и материальную и нематериальную часть.

Знаете ли вы, что марсианские компании совершенно не умеют мотивировать торговый персонал. Поэтому на этой планете нередко встречаются такие ситуации:

• продавцы получают разную зарплату просто потому, что продают разные продукты;

• продавцы совсем не работают, потому что от них требуют выполнение объема,