Что мешает празднику в душе продавца?

Недавно руководитель компании пожаловался на такую ситуацию: «У меня два филиала, они продают одну и ту же продукцию, один и тот же ассортимент, все по одинаковой цене. И клиенты – одинаковые. Но — в одном филиале приходишь, там все быстрые, довольные, розовощекие. А в другой приходишь – как на кладбище. И розовощекие продают ровно в

Читать далее

Добавь энергию жизни

«В России позитивная мотивация не работает! Люди боятся только палки. Они ленивы, неповоротливы. И только лишь ослабишь хватку, сразу тебе на голову садятся», — так начал свой гневный монолог коммерческий директор крупной компании. После достаточно длительных перечислений, как надо постоянно народ держать в тонусе, мы перешли к оценке ситуации, какие результаты дает неослабевающая хватка в

Читать далее

Мотивация: что хочет менеджер Василий Иванов

Демотивированный персонал – страшный сон для любого руководителя. Демотивация проявляется во множестве симптомов: опозданиях и прогулах; нарушениях корпоративных норм и несоблюдении стандартов; низкой производительности и общей неэффективности; пассивности и безынициативности; плохом самочувствии и раздражительности; напряженности и конфликтности; текучести кадров и высоких затратах на поиск новых людей. Последствия демотивации ослабляют компанию и разрушают бизнес. При этом

Читать далее

Мотивация продуктом

Как вы думаете, почему увольняется ведущий врач частной клиники с высоким окладом, огромными премиальными, удобным графиком работы, большим кабинетом, собственным водителем и множеством мелких преференций? Ответ самого врача: «Я уволилась, потому что в клинике существовал жуткий перекос. Вместо медицинского обслуживания пациенты получали какой-то гостиничный сервис: тапочки помягче, халат подлиннее, вино на ужин подороже… Да, больные

Читать далее

Больше позитива

«Моя начальница все время меня контролировала – все письма, бумаги и договора находились под ее пристальным вниманием. И она обязательно в каждом письме находила какие-то ошибки и каждый раз что-нибудь исправляла! Однажды она отбила двойными пробелами абзацы и выделила красным строчку обращения в коротеньком письме-приглашении, адресованном коллегам, с просьбой заглянуть в конце рабочего дня в

Читать далее

Антистрессовая практика

Руководство китайской компании WOffice разрешило сотрудникам в течение одного рабочего дня ходить по офису в масках, чтобы «снять напряжение от постоянной необходимости улыбаться коллегам и клиентам». Это позволяет немного расслабиться, потому что необходимость улыбаться в ходе общения с клиентами — неотъемлемая часть китайского корпоративного этикета, и улыбаться приходится всем, даже тем, кого в глубине души ненавидишь. Но мы то в наших компаниях пошли дальше. У нас не только не принято улыбаться всем без разбору — и клиентам, и коллегам, но принято быть честными и прямолинейными — и демонстрировать собственные негативные чувства круглосуточно 🙂

Читать далее

Уволить, побить или изменить систему мотивации?

Любой коммерческий директор хочет, чтобы его продавцы постоянно увеличивали продажи. Каждый второй руководитель мечтает о более высокой активности менеджеров, каждый третий — недоволен уровнем привлечения новых клиентов, каждый пятый периодически хочет уволить весь отдел продаж…

Читать далее

Анекдоты. Финансовый менеджмент

Мужик на базаре продает рубли по пятьдесят копеек. Ажиотаж — бешеный. Очередь в несколько десятков человек.

К продавцу подходит  знакомый, спрашивает:«Как торговля?» Мужик отвечает: «Прибыль еще не считал пока, но оборот колоссальный!»

Читать далее

Анекдоты. Управление продажами

Ну, как дела на работе?

— И не спрашивай. Начальник хочет, чтобы мы работали за троих. Хорошо еще, что нас пятеро.

Читать далее

Анекдоты. Общение с клиентом

Мужик приходит в обувной магазин покупать новые ботинки. У него 42 размер, он просит 39-й. Продавец удивляется и спрашивает – зачем  ему ботинки на 3 размера меньше? Мужик отвечает: «Я вчера обанкротился. Мой сын наркоман. Жена мне постоянно изменяет с моим другом…». Продавец спрашивает: «Ну и зачем же вам ботинки на 3 размера меньше?». «Вот будет у меня радость в жизни: прийти домой и снять ботинки».

Читать далее