ЛПР: Как избавиться от икоты при работе с клиентом?

Кто не сталкивался с такой ситуацией? КЛИЕНТ (с притворной мягкостью): Я с удовольствием бы начал с вами сотрудничать, но наш (генеральный, начальник отдела, финансовый и др) говорит – невыгодно, в бюджет таких денег не предусмотрено. Так что давайте мы отложим решение нашего вопроса до лучших времен, потому что, как вы понимаете, нет денег – ничего

Читать далее

7 способов познакомиться с клиентом на мероприятии

Не так давно я проводила тренинг для потенциальных клиентов крупного регионального банка. Банк организовал серию семинаров бля бизнес-сообщества на актуальные темы. В том числе – и тему по управлению продажами. Организовать для своих потенциальных покупателей какое-то полезное мероприятие — отличный маркетинговый ход. Таким образом достигаются сразу три цели: 1. Усиливается имидж банка 2. Подтягиваются потенциально

Читать далее

Хочешь продавать дорого – разработай скрипты продаж

Наш клиент – польская компания, которая занимается прямыми продажами, закупает комплект посуды из 4 элементов: две кастрюли, сковорода и сотейник, за 7000 руб. Такие комплекты из посуды похожего уровня качества продаются в Интернет в диапазоне от 18.000 до 30.000. Т.е. стандартные наценки для рынка: купил за 7.000 руб, продал за 20.000. Если постарался – то

Читать далее

Заработать на сервисе просто

{youtube}3X_hxDtKbaE{/youtube} Наши деньги лежат не в товаре, а в сервисе. В сервисе, который усиливает хорошее отношение и позитивный настрой клиента! Удивительное дело – российский клиент отчаянно нуждается в хорошем отношении – в связи с детскими травмами, нелегкой жизнью и экономической нестабильностью. Однако российские продавцы не спешат с удовлетворением этой нереализованной потребности. Качественный и приятный во

Читать далее

Обучение продавцов

{youtube}ZdCIJhTfOGg{/youtube} В российском менталитете ценность обучения – очень низкая. Иван дурак обычно лежит на печи и ждет, когда конек горбунок, щука, волшебный клубочек или еще что-нибудь как-то так повернется, что все наладится само собой… И очень злится, если этого не происходит. Поэтому, к сожалению, в наших компаниях такое детальное обучение – редкость. А между прочим

Читать далее

Холодные звонки: как сделать предложение, от которого нельзя отказаться

Цели
  • Рассмотрение общих закономерностей холодных звонков
  • Развитие навыков переговоров с клиентами
По результатам тренинга участники получат возможность
  • Рассмотреть основные факторы, влияющие на эффективность взаимодействия с клиентом
  • Рассмотреть конкретные технологии общения с клиентом
  • Обобщить и проанализировать практический опыт российских и зарубежных компаний
Читать далее