CRM — система как основа взаимоотношений с клиентами

Цели
  • Рассмотрение основных механизмов работы CRM c точки зрения оптимизации продаж
  • Рассмотрение методик адаптации CRM системы для собственного бизнеса
По результатам тренинга участники получат возможность
  • Рассмотреть основные механизмы, с помощью которых CRM приносит деньги
  • Рассмотреть конкретные инструменты, используемые для формирования долгосрочных отношений с клиентом
  • Обобщить и проанализировать практический опыт российских и зарубежных компаний
Читать далее

Про развитие CRM-системы

По одному из исследований – в России только 2% компаний используют возможности ИТ-индустрии на полную мощность. Вот не знаю про все возможности. Но точно знаю, что данная цифра – только 2%! — отражает возможности использования CRM — cистем в оптимизации продаж.
До сих пор существуют компании, которые считают самой хорошей базой данных excel – евские файлы.
Это может быть хорошим решением только для небольших компаний, которые находятся на стадии развития.

Читать далее