26.05.2015
CRM система

CRM — система как основа взаимоотношений с клиентами

Цели
  • Рассмотрение основных механизмов работы CRM c точки зрения оптимизации продаж
  • Рассмотрение методик адаптации CRM системы для собственного бизнеса
По результатам тренинга участники получат возможность
  • Рассмотреть основные механизмы, с помощью которых CRM приносит деньги
  • Рассмотреть конкретные инструменты, используемые для формирования долгосрочных отношений с клиентом
  • Обобщить и проанализировать практический опыт российских и зарубежных компаний
26.07.2013
Про развитие CRM-системы

Про развитие CRM-системы

По одному из исследований – в России только 2% компаний используют возможности ИТ-индустрии на полную мощность. Вот не знаю про все возможности. Но точно знаю, что данная цифра – только 2%! - отражает возможности использования CRM - cистем в оптимизации продаж.
До сих пор существуют компании, которые считают самой хорошей базой данных excel – евские файлы.
Это может быть хорошим решением только для небольших компаний, которые находятся на стадии развития.
24.03.2011
crm, управление продажами, взаимодействие с клиентом, Ася Барышева

CRM должна приносить деньги

CRM должна приносить деньги.  CRM должна приносить большие деньги. Почему?

Потому что информация, которая хранится о клиенте в базе данных, должна быть «говорящей» и прямо указывать на предложение, от которого клиент не сможет отказаться. То есть коммуникация должна быть очень простой и комфортной. То есть общение с клиентом должно выглядеть так –