Убей возражения, но не клиента. Метод «согласись и опровергни»

[dropcap background=»» color=»» circle=»0″]1[/dropcap]Работать с сомнениями и возражениями непросто. С одной стороны – часто сомнения клиента не соответствуют реальности, и нам хочется тут же опровергнуть их, открыть глаза клиенту, показать истину. И тогда мы ввязываемся в спор, который нам не нужен. С другой стороны – если во всем соглашаться с клиентом, то, как тогда можно что то продать? Нам поможет правило: «согласись и опровергни».

[dropcap background=»» color=»» circle=»0″]2[/dropcap]Правило «согласись и опровергни» помогает решить две задачи: сохранить с клиентом контакт и изменить его взгляд на ситуацию. Именно частичное согласие позволяет клиенту понять, что его внимательно слушают. Именно частичное согласие заставляет клиента выслушать и нашу точку зрения.

С первого взгляда
Некоторые клиенты считают
Бывают случаи что
Я понимаю вашу точку зрения
Я сам сначала так думал

[dropcap background=»» color=»» circle=»0″]3[/dropcap]«Cогласись и опровергни» состоит из частичного согласия:

С первого взгляда
Некоторые клиенты считают
Бывают случаи что
Я понимаю вашу точку зрения
Я сам сначала так думал

Связки И опровержения

Частичное согласие	Связка	Опровержение
С первого взгляда Некоторые клиенты считают Бывают случаи что Я понимаю вашу точку зрения Я сам сначала так думал	В то же время	Аргумент в пользу продавца

[sociallocker id=»1741″]

[/sociallocker]