Убей возражения, но не клиента. 9 серия. Метод «согласись и опровергни»

Убей сомнения, но не клиента
Убей сомнения, но не клиента
27.05.2015
Убей возражения, но не клиента. 8 серия. Вопросы – способ обойти сопротивление клиента
Убей возражения, но не клиента. 8 серия. Вопросы – способ обойти сопротивление клиента
30.05.2015
1 Работать с сомнениями и возражениями непросто. С одной стороны – часто сомнения клиента не соответствуют реальности, и нам хочется тут же опровергнуть их, открыть глаза клиенту, показать истину. И тогда мы ввязываемся в спор, который нам не нужен. С другой стороны – если во всем соглашаться с клиентом, то, как тогда можно что то продать? Нам поможет правило: «согласись и опровергни».2 Правило «согласись и опровергни» помогает решить две задачи: сохранить с клиентом контакт и изменить его взгляд на ситуацию. Именно частичное согласие позволяет клиенту понять, что его внимательно слушают. Именно частичное согласие заставляет клиента выслушать и нашу точку зрения.
  • С первого взгляда
  • Некоторые клиенты считают
  • Бывают случаи что
  • Я понимаю вашу точку зрения
  • Я сам сначала так думал
3 «Cогласись и опровергни» состоит из частичного согласия:
  • С первого взгляда
  • Некоторые клиенты считают
  • Бывают случаи что
  • Я понимаю вашу точку зрения
  • Я сам сначала так думал
Связки И опровержения
Частичное согласиеСвязкаОпровержение
  • С первого взгляда
  • Некоторые клиенты считают
  • Бывают случаи что
  • Я понимаю вашу точку зрения
  • Я сам сначала так думал
 В то же времяАргумент в пользу продавца
comments powered by HyperComments