Усиление системы продаж

Инструмент управления

Что происходит, если инструмент не детализирован

Стратегия продаж

Если у руководителей продающих подразделений нет бизнес плана, из которого понятно, какие действия в какой последовательности надо реализовать

• Компания «топчется» на месте
• Компания хронически теряет возможные объемы

Аналитика

Если руководитель не анализирует постоянно 10-15 показателей продаж:

• Решения принимаются в «потемках»
• Эффективность операций снижается
• Компания хронические теряет возможные объемы

Стандарты продаж

Если у менеджера нет ответа на вопрос, что надо делать, чтобы получить максимальные продажи:

• Эффективность продаж резко снижается
• Мотивация менеджеров падает

Стандарты ведения CRM – системы

Если менеджер не понимает, как использовать CRM – систему для получения максимальных объемов, а руководитель не понимает, как контролировать работу менеджера:

• Эффективность продаж резко снижается
• Активность менеджеров уменьшается

Нормы активности менеджеров

Если нормы активности (планы продаж, количество звонков/ встреч) не определены:

• Менеджеры «ленятся» и «зависают»
• Контроль за продажами становится невозможным

Скрипты

Если менеджер не понимает, какие фразы, аргументы и речевые модули использовать для максимальных продаж:

• Конверсия продаж резко снижается
• Средний чек уменьшается
• Лояльность клиентов падает

Продающие инфоматериалы

Отсутствие банка продающих инфоматериалов:

• Снижает конверсию продаж
• Усложняет ведение больших сделок
• Ослабляет имидж компании

Мотивация отдела продаж (материальная и нематериальная)

Нет мотивации – нет нормальных продаж!